یکی از موارد مهم و حیاتی برای پیشرفت هر سازمان و کسب و کاری دریافت بازخورد (فیدبک) از مشتریان و افراد است. برای این کار روش های مختلفی وجود دارد، مثل تماس تلفنی مدیر فروش با افراد جهت دریافت نظرات آنها به منظور تشخیص کیفیت خدمات، توزیع پرسشنامه های چاپ شده بین افراد و جمع آوری فرم ها و وارد کردن آنها در نرم افزارهای آماری مثل اکسل، جمع آوری نظرات مشتریان توسط کیوسک های نظرسنجی نصب شده در فروشگاه ها و موارد مشابه. ...