شناخت نیاز مشتریان بالقوه و بالفعل و نیز شناخت نقاط ضعف و نقاط قوت یکی از مهمترین نیازهای هر کسب و کاری است.راه های مختلفی برای شناخت این نیازها وجود دارد که یکی از مهمترین این راه کارها ایجاد فرمهای پرسشنامه و نظرسنجی از مخاطبان جامعه هدف است. ...